(Regido por lo establecido en el CODIGO DEL COMERCIO DE

COLOMBIA, artículos 1002, 1004, 1013 y siguientes).

1. Para la modificación de hora y fecha de este tiquete, es indispensable que el pasajero lo presente por lo menos media hora antes de la iniciación del viaje.

2. Este tiquete es válido para viajar en la fecha, hora, puesto y destino indicados.

3. El pasajero se obliga a presentarse con media hora de anticipación a la iniciación del viaje. Por el hecho de no presentarse la Empresa no hará la devolución de valor pagado.

4. El pasajero tiene derecho a llevar hasta 25 kilos de equipaje, sin costo adicional. De este peso en adelante pagará excedente por cada kilo, de conformidad por las tarifas establecidas por la empresa. Esta franquicia de equipaje es personal e intransferible.

5. Los Pasajeros que en sus equipajes lleven dineros, valores, joyas, artículos de lujo o cualquier otra mercancía distinta a prendas de vestir y artículos de uso personal, deberán informar de ello a la empresa a efectos de si lo consideran tomar una póliza a través de la empresa que garantice el pago de la misma en caso de un siniestro, si el usuario se niega a informar la existencia de estos artículos de valor, la Empresa se exime de responder por estos artículos no evidenciados ante la misma; Si el usuario decide no tomar la póliza de seguros la Empresa solo responderá en el evento de alguna perdida por culpa atribuible al transportador sobre las prendas de vestir y artículos de uso personal. Por ningún motivo, la empresa, el propietario del vehículo o el conductor responderán por objetos de mano que sean olvidados dentro del bus.

6. La empresa no transportará personas que se encuentren en estado de embriaguez o bajo el influjo de estupefacientes, ni animales y/o mascotas dentro del habitáculo del vehículo que no cumplan con lo dispuesto en la guía para el transporte de animales y mascotas emitida por la Superintendencia de Transporte, esto es transportarlo en guacal, y portar el carnet de vacunas al día. (Para consultar las demás condiciones de transporte de animales y mascota consultar la Política para el transporte de animales y mascotas de la empresa).

7. La empresa solamente responderá por los equipajes, cuando éstos hayan sido entregados al conductor del bus o a quién él delegue para cumplir esta función y este a su vez le entregue el ficho numerado, cuyo número debe ser igual al del ficho adherido al equipaje. En el evento de extravío del ficho numerado para reclamar el equipaje por parte del usuario, este deberá acreditar a través de otro mecanismo idóneo, su calidad de propietario del equipaje, respetando los principios de tarifa legal probatorio, contemplados en el código de comercio y en el código civil u otro mecanismo que permita acreditar fehacientemente que es el verdadero propietario del equipaje que pretende reclamar. El usuario tiene derecho a exigir al conductor el ficho correspondiente para guardar el equipaje en la bodega del vehículo. Pasados cinco (5) días del arribo del equipaje al lugar de destino sin que haya sido declarado, la empresa no será responsable por pérdida o avería.

8. El pasajero no podrá llevar en su equipaje, armas, municiones, materiales explosivos o

inflamables, estupefacientes o cualquier otro objeto y cosa de comercio prohibido en el país, la violación a lo anterior, hará responsable al pasajero de todos los perjuicios que sobrevengan a la empresa.

9. La Empresa no responde por demoras, daños o pérdidas, etc, que se ocasionen por fuerza

mayor o caso fortuito, o por culpa del pasajero.

2. La mercancía después de recibida, corre bajo riesgo y amparo directo de la Empresa.

3. La empresa no responderá por mercancías retenidas por las autoridades, siempre y cuando sean de procedencia dudosa, material bélico, productos alcaloides y artículos de contrabando.

4. Después de entregada la mercancía por parte de la Empresa no se responde por deterioro o pérdida parcial o total de la misma.

5. La empresa en caso de deterioro o pérdida de la mercancía transportada, responderá únicamente por el valor que el remitente estipula como seguro.

6. La empresa, después de entregada la mercancía no se responde por la misma.

7. En caso de alteraciones de orden público, asonadas y otras alteraciones imprevistas, la empresa responderá por la mercancía enviada.

8. La empresa no responde por mercancías que el cliente no permita verificar su contenido y se responderá por el valor asegurado.

9. La empresa, asume la responsabilidad de la NO entrega oportuna de la mercancía.

10. La empresa, no responde por productos perecederos, ni combustibles.

1. El usuario se compromete a aceptar las condiciones que la Empresa tiene para el bodegaje o guarda equipaje.

2. Para toda recepción de bodegaje se deberán proporcionar los datos básicos requeridos por el sistema.

3. La entrega de todo bodegaje guardado en las instalaciones de la empresa se le realizarán únicamente al usuario y deberá presentar el ficho entregado al momento de iniciar la prestación del servicio.

4. El bodegaje después de recibido, corre bajo riesgo y amparo directo de la Empresa.

5. La empresa no responderá por mercancías retenidas por las autoridades.

6. Después de entregado el bodegaje por parte de la Empresa al usuario no se responde por deterioro, pérdida parcial o total de la misma.

7. La empresa en caso de deterioro o pérdida del bodegaje almacenado, responderá únicamente por el valor declarado que el usuario estipula.

8. En caso de alteraciones de orden público, asonadas y otras alteraciones imprevistas, la empresa responderá por el bodegaje recibido.

9. La empresa no responde por mercancías que el cliente no permita verificar su contenido y se responderá por el valor declarado.

10. La empresa, no responde por productos perecederos, ni combustibles, ni elementos de valor como joyas, dinero en efectivo, títulos valores, dispositivos electrónicos, entre otros.

11. Para el bodegaje que contenga alimentos perecederos no se garantizará la cadena de frio y se guardaran hasta por 2 días mientras que para los demás tipos de bodegajes este tiempo será hasta por 90 días.